ГРАФИК РАБОТЫ МАГАЗИНА
Прием заказов на сайте – круглосуточно.
Прием заказов по телефону +7 495 532-70-70 с 10:00 до 19:00 ежедневно по будням.
Доставка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 19:00.
Интернет-магазин Bambini Land осуществляет доставку по Москве, Московской области и в любые регионы России.
Обычно доставка по Москве и Московской области осуществляется на следующий день или через день после оформления заказа. В указанный день с утра с Вами свяжется наш менеджер отдела доставки и сообщит временной интервал, в который будет осуществлена доставка. Однако, если менеджер магазина перенесет доставку, пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием.
ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ В ПРЕДЕЛАХ МКАД
Доставка по Москве в пределах МКАД (до 5 км за МКАД) - бесплатно!
Доставка осуществляется курьерской службой по указанному Вами адресу в течение 1-2 дней с момента подтверждения заказа менеджером интернет-магазина.
ДОСТАВКА ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ (за МКАД)
Доставка за МКАД (до 5 км за МКАД) – бесплатно;
Доставка за МКАД (свыше 5 км за МКАД) – 30 руб/км;
Доставка осуществляется курьерской службой по указанному Вами адресу в течение 1-2 дней с момента подтверждения заказа менеджером интернет-магазина.
САМОВЫВОЗ ТОВАРА
В нашем магазине Вы можете также самостоятельно забрать, понравившийся Вам товар, но для этого необходимо обязательно предварительно согласовать дату и время, когда Вы приедете за товаром и оставить заявку на товар у наших менеджеров. Товар Вы сможете забрать в оговоренное время по адресу: г. Москва, ул.11-ая Парковая, д.49, стр.3, 3-ий этаж, офис 6.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Наличный расчет (для Москвы и Московской области)
Заказ оплачивается при получении наличными курьеру или при самовывозе.
Перевод на р/сч по квитанции в любом российском банке, например, через Сбербанк
Перед оплатой, пожалуйста, согласуйте платеж с нашим менеджером. С момента принятия заказа в обработку товар бронируется за клиентом на 3 рабочих дня. Пожалуйста, сообщите нам если необходимо продлить срок резерва. Иначе заказ будет расформирован.
Внимание! Если курьер доставил Вам несколько товаров в заказе, а Вы решили, что подходит Вам не все, Вы можете отказаться от части заказа, оплатив только то, что Вам подходит.
Мы хорошо понимаем, что товар выбранный по интернету может не удовлетворить при близком и реальном рассмотрении. Если у Вас возникли сомнения, просто позвоните нам и мы поможем Вам с решением проблем.
*Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание, что производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара,его внешний вид и комплектность без уведомления. Цветовые решения товара, а также иные опциональные элементы, представленные на изображении и в описании, могут отличаться от заявленных в описании данного товара на сайте и создают общее представление о внешнем виде, дизайне и функциональных особенностях продукта. Уточняйте, пожалуйста, подробные характеристики товара у наших менеджеров или на сайте производителя.
ДОСТАВКА ПО РОССИИ
Стоимость доставки до офиса ТК в Москве - 300 руб.
Если выбранная Вами Транспортная компания находится за пределами МКАД, то стоимость доставки до офиса ТК составит - 30 руб. за 1 км от МКАД.
Доставка по России осуществляется при условии 100% предоплаты за товар.
Квитанцию для оплаты заказа Вы получите по e-mail после оформления заказа.
Счет (квитанция) действителен 3 банковских дня. Об оплате сообщите, пожалуйста, письмом с копией платежного поручения. Заказ начинает комплектоваться после 100% поступления денежных средств за товар на наш расчетный счет.
Доставка товара в офис ТК осуществляется в течении 3-х рабочих дней, после зачисления денежных средства на наш расчетный счет.
Если Вы оставили заявку на сайте, заказ считается принятым после того, как с Вами связался менеджер.
Для крупногабаритных и хрупких товаров рекомендуется обрешетка во избежание порчи товаров!
Наш интернет-магазин обеспечивает доставку в любую точку России, используя услуги различных транспортных компаний (Деловые линии, ПЭК, Автотрейдинг, и пр.). Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально и зависят от веса и объема Вашего заказа, а также от того, насколько удален Ваш населенный пункт от Москвы. После оформления заказа, Вам позвонит менеджер магазина и подберет самые выгодные условия доставки.
Если Ваш населенный пункт находится вдали от крупных городов, обратите на это обстоятельство внимание менеджера при осуществлении заказа и уточните условия доставки именно к Вам. Если ни одна из рекомендованных нами Транспортных Компаний по каким-либо причинам Вам не подходит или Вы предпочитаете иметь дело с определенной Транспортной Компанией, мы непременно прислушаемся к Вашему мнению и установим контакт с предложенной Вами ТК.
Внимание! Транспортная компания доставляет груз до своего филиала в Вашем городе, НЕ ДО КВАРТИРЫ. Доставка до квартиры является дополнительной услугой транспортной компании и оплачивается в соответствии с тарифными планами Вашего города.
СОГЛАСОВАНИЕ ДОСТАВКИ ТОВАРА
После размещения заказа на сайте на Вашу электронную почту придет уведомление о статусе заказа. В течении часа с Вами свяжется менеджер и уточнит адрес и срок доставки. На Вашу электронную почту также поступит подтверждение о принятии заказа.
Внимание! Заказ сделанный через сайт, без подтверждения по телефону нашими менеджерами не отправляется.
В день доставки заказа с Вами свяжется менеджер магазина и подтвердит доставку. За час до доставки заказа с Вами свяжется курьер. Убедительная просьба не выключать телефон и быть на связи. Если курьер не сможет дозвониться доставка осуществлена не будет.
ПРИЕМКА ТОВАРА
При приемке товара Вам необходимо проверить его соответствие заказу – модель, цвет, количество, комплектность и отсутствие внешних повреждений. На осмотр товаров при курьере на наличие брака и неправильной комплектации у вас будет 10 минут.
Внимание! Курьер на месте доставки ожидает не более 10 минут с момента прибытия.
При получении товара Вам будут выданы следующие документы (для физических лиц):
товарный чек/кассовый чек;
гарантийный талон производителя (в случае, если производитель дает официальную гарантию на территории РФ).
Если в назначенное время Вы не можете принять заказ, пожалуйста, предупредите об этом заранее.
Внимание! В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара, стоимость доставки должна быть оплачена (п.3 статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации) в размере 600 рублей для Москвы и 600 рублей + 30 рублей за каждый километр от МКАД - для Московской области.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ И ДОСТАВКЕ ЗАКАЗА ПО РОССИИ:
1. Вы оформляете заказ через корзину на сайте, по телефону или электронной почте. Заказ считается принятым после того, как с Вами связался менеджер. Наш менеджер поможет Вам выбрать транспортную компанию и установить стоимость доставки до ТК.
2. После определения стоимости доставки на Вашу электронную почту будет выслан счет (квитанция), оплата которого возможна в любом отделении банка.
Для оформления счета (квитанции), нам понадобятся следующие данные:
ФИО
точный адрес доставки
контактный телефон и адрес электронной почты
3. Через 1-2 дня после поступления денег на наш расчетный счет, заказ будет отправлен в транспортную компанию.
4. Как только заказ прибудет в город, с вами свяжется представитель транспортной компании.
5. При получении груза необходимо проверить, все ли заказанные позиции в наличии. Проверить внешний вид упаковки товара (она не должна быть повреждена). В случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление (претензию) в офисе ТК. Если есть возможность, необходимо сфотографировать все недостатки. Если Вы забрали посылку из офиса ТК и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут!
Внимание! Подтверждением получения товара без повреждений является Ваша подпись на накладной ТК. Поэтому, прежде, чем подписывать накладную, необходимо тщательнейшим образом осмотреть доставленный Вам товар.
6. Если Вас все удовлетворит, Вам будет необходимо оплатить услуги доставки и получить покупку.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, не точный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность Ваших регистрационных данных гарантируется.
Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с Вами непосредственно после оформления заказа на сайте.
Напоминаем Вам, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара.
В случае невозможности доставки заказа в оговоренное время по независящим от интернет-магазина обстоятельствам (ограничения движения по городу, автомобильные пробки, поломка автомобиля на маршруте и т.п.), Интернет-магазин уведомляет об этом покупателя и согласовывает время доставки на более поздний срок в текущий или другой день.
В случае невозможности принять заказ в оговоренное с оператором время, покупатель обязан уведомить об этом Интернет-магазин не менее чем за 2 часа до времени доставки. Иначе, стоимость повторной доставки составит 600 рублей.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
При доставке по Москве и МО передача товара курьером, а так же оплата заказа производится только в зданиях.
В случае доставки заказов в публичные места передача товара и денежные расчеты возможны только в их офисной части, а в случае доставки в жилые здания - только в квартире.
В случае доставки товара в офис компании, где Вы работаете, курьер доставляет товар до проходной.
Если территория места доставки охраняется и имеет пропускную систему, просьба заранее заказывать пропуск для курьера
В случае если по не зависящим от интернет-магазина причинам, Вы отказываетесь от доставленного товара в момент его фактического получения, Вы оплачиваете транспортные расходы компании – 600 рублей, согласно п.3 ст.497 ГК РФ.
ПОДЪЕМ НА ЭТАЖ
Курьеры нашего магазина доставляют заказы непосредственно до дверей квартиры. Некоторые крупногабаритные товары, такие как детская мебель или модульные коляски, имеют большой вес (до 35 кг) и неудобную упаковку, что осложняет доставку товара непосредственно до дверей квартиры. В связи с этим, при подъеме тяжелых крупногабаритных товаров или в случае отсутствия в доме лифта мы вынуждены брать дополнительную плату за подъем товара на этаж.
Обращаем Ваше внимание что некоторые модели детских кроваток состоят из 2-х частей, поэтому нижеследующие расценки подъема товара при отсутствии лифта приведены для одной позиции:
- вес товара от 5-10 кг - 20 руб/этаж
- вес товара от 10-25 кг - 50 руб/этаж
- вес товара свыше 25 кг - 100 руб/этаж
СБОРКА МЕБЕЛИ
Наш магазин Bambini Land предлагает Вам дополнительные услуги по сборке и установке детской мебели и колясок. Данный вид услуги осуществляется только для жителей Москвы и МО. Заказать дополнительные услуги Вы можете у менеджера при оформлении заказа.
Cборщики прибывают отдельно от курьера, как правило в день доставки или на следующий день. Время и место сборки, а также окончательную стоимость сборки мебели можно уточнить у нашего менеджера.
Стоимость сборки детской мебели
Стоимость сборки составляет 7% от стоимости товара.
Минимальная сумма сборки - 1200 рублей.
Стоимость выезда сборщика за пределы МКАД оплачивается отдельно - 30 руб за 1 км.
СБОРКА КОЛЯСОК
Курьеры нашей службы доставки помогут Вам собрать коляски купленные в нашем магазине.
Стоимость сборки:
Коляски стоимостью менее 15 000 руб - стоимость сборки 150 руб
Коляски стоимостью более 15 000 руб - стоимость сборки 250 руб
Подписаться на новости
