ПРИЕМКА ТОВАРА
При приемке товара Вам необходимо проверить его соответствие заказу – модель, цвет, количество, комплектность и отсутствие внешних повреждений. На осмотр товаров при курьере на наличие брака и неправильной комплектации у вас будет 10 минут.
Внимание! Курьер на месте доставки ожидает не более 10 минут с момента прибытия.
При получении товара Вам будут выданы следующие документы (для физических лиц):
товарный чек/кассовый чек;
гарантийный талон производителя (в случае, если производитель дает официальную гарантию на территории РФ).
Если в назначенное время Вы не можете принять заказ, пожалуйста, предупредите об этом заранее.
Внимание! В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара, стоимость доставки должна быть оплачена (п.3 статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации) в размере 600 рублей для Москвы и 600 рублей + 30 рублей за каждый километр от МКАД - для Московской области.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ И ДОСТАВКЕ ЗАКАЗА ПО РОССИИ:
1. Вы оформляете заказ через корзину на сайте, по телефону или электронной почте. Заказ считается принятым после того, как с Вами связался менеджер. Наш менеджер поможет Вам выбрать транспортную компанию и установить стоимость доставки до ТК.
2. После определения стоимости доставки на Вашу электронную почту будет выслан счет (квитанция), оплата которого возможна в любом отделении банка.
Для оформления счета (квитанции), нам понадобятся следующие данные:
ФИО
точный адрес доставки
контактный телефон и адрес электронной почты
3. Через 1-2 дня после поступления денег на наш расчетный счет, заказ будет отправлен в транспортную компанию.
4. Как только заказ прибудет в город, с вами свяжется представитель транспортной компании.
5. При получении груза необходимо проверить, все ли заказанные позиции в наличии. Проверить внешний вид упаковки товара (она не должна быть повреждена). В случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление (претензию) в офисе ТК. Если есть возможность, необходимо сфотографировать все недостатки. Если Вы забрали посылку из офиса ТК и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут!
Внимание! Подтверждением получения товара без повреждений является Ваша подпись на накладной ТК. Поэтому, прежде, чем подписывать накладную, необходимо тщательнейшим образом осмотреть доставленный Вам товар.
6. Если Вас все удовлетворит, Вам будет необходимо оплатить услуги доставки и получить покупку.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, не точный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность Ваших регистрационных данных гарантируется.
Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с Вами непосредственно после оформления заказа на сайте.
Напоминаем Вам, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара.
В случае невозможности доставки заказа в оговоренное время по независящим от интернет-магазина обстоятельствам (ограничения движения по городу, автомобильные пробки, поломка автомобиля на маршруте и т.п.), Интернет-магазин уведомляет об этом покупателя и согласовывает время доставки на более поздний срок в текущий или другой день.
В случае невозможности принять заказ в оговоренное с оператором время, покупатель обязан уведомить об этом Интернет-магазин не менее чем за 2 часа до времени доставки. Иначе, стоимость повторной доставки составит 600 рублей.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
При доставке по Москве и МО передача товара курьером, а так же оплата заказа производится только в зданиях.
В случае доставки заказов в публичные места передача товара и денежные расчеты возможны только в их офисной части, а в случае доставки в жилые здания - только в квартире.
В случае доставки товара в офис компании, где Вы работаете, курьер доставляет товар до проходной.
Если территория места доставки охраняется и имеет пропускную систему, просьба заранее заказывать пропуск для курьера
В случае если по не зависящим от интернет-магазина причинам, Вы отказываетесь от доставленного товара в момент его фактического получения, Вы оплачиваете транспортные расходы компании – 600 рублей, согласно п.3 ст.497 ГК РФ.
ПОДЪЕМ НА ЭТАЖ
Курьеры нашего магазина доставляют заказы непосредственно до дверей квартиры. Некоторые крупногабаритные товары, такие как детская мебель или модульные коляски, имеют большой вес (до 35 кг) и неудобную упаковку, что осложняет доставку товара непосредственно до дверей квартиры. В связи с этим, при подъеме тяжелых крупногабаритных товаров или в случае отсутствия в доме лифта мы вынуждены брать дополнительную плату за подъем товара на этаж.
Обращаем Ваше внимание что некоторые модели детских кроваток состоят из 2-х частей, поэтому нижеследующие расценки подъема товара при отсутствии лифта приведены для одной позиции:
- вес товара от 5-10 кг - 20 руб/этаж
- вес товара от 10-25 кг - 50 руб/этаж
- вес товара свыше 25 кг - 100 руб/этаж
СБОРКА МЕБЕЛИ
Наш магазин Bambini Land предлагает Вам дополнительные услуги по сборке и установке детской мебели и колясок. Данный вид услуги осуществляется только для жителей Москвы и МО. Заказать дополнительные услуги Вы можете у менеджера при оформлении заказа.
Cборщики прибывают отдельно от курьера, как правило в день доставки или на следующий день. Время и место сборки, а также окончательную стоимость сборки мебели можно уточнить у нашего менеджера.
Стоимость сборки детской мебели
Стоимость сборки составляет 7% от стоимости товара.
Минимальная сумма сборки - 1200 рублей.
Стоимость выезда сборщика за пределы МКАД оплачивается отдельно - 30 руб за 1 км.
СБОРКА КОЛЯСОК
Курьеры нашей службы доставки помогут Вам собрать коляски купленные в нашем магазине.
Стоимость сборки:
Коляски стоимостью менее 15 000 руб - стоимость сборки 150 руб
Коляски стоимостью более 15 000 руб - стоимость сборки 250 руб